Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Holykitchen AB behandlar dina personuppgifter när du besöker holykitchen.se, genomför köp, kontaktar vår kundservice eller interagerar med oss i övrigt.

Personuppgiftsansvarig

Holykitchen AB
Organisationsnummer: 559512-9817
Momsregistreringsnummer: [Fyll i momsregistreringsnummer, t.ex. SE559512981701]
Adress: Boltensternsvägen 23E, 23638
E‑post: Maria@holykitchen.se

Holykitchen AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy och ansvarar för att behandlingen sker enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Omfattning

Denna policy gäller när:

  • du besöker vår webbplats holykitchen.se (inkl. cookies och liknande tekniker),

  • du handlar hos oss (som gäst eller inloggad),

  • du skapar ett konto eller prenumererar på nyhetsbrev,

  • du kontaktar vår kundservice (e‑post eller formulär).

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för angivna ändamål:

  • Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e‑post, telefonnummer.

  • Adressuppgifter: leverans- och fakturaadress.

  • Kund- och orderdata: kundnummer, köphistorik, kundtjänstärenden, returer och reklamationer.

  • Teknisk information: IP‑adress, enhets- och användardata (t.ex. sidvisningar, klick) som samlas in via cookies och liknande tekniker.

Känsliga personuppgifter behandlas inte.

Varifrån uppgifterna kommer

  • Direkt från dig när du lägger en order, skapar konto, kontaktar oss eller anmäler dig till nyhetsbrev.

  • Indirekt via cookies och liknande tekniker när du använder webbplatsen (se vår cookie‑policy för mer information).

Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

  1. Köp och leverans

    • Hantera beställning, betalning, leverans, returer och reklamationer.

    • Rättslig grund: Avtal (nödvändig behandling för att fullgöra köpeavtalet).

  2. Kundservice

    • Svara på frågor, ärenden och ge support.

    • Rättslig grund: Berättigat intresse (vår och din) av att hantera förfrågningar samt Avtal.

  3. Bokföring och rättsliga förpliktelser

    • Uppfylla krav enligt bokföringslagen och annan tvingande lagstiftning.

    • Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

  4. Marknadsföring

    • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden till dig som samtyckt eller är kund (inom ramen för gällande regler).

    • Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse. Du kan när som helst invända eller avregistrera dig.

  5. Webbplatsdrift och förbättring

    • Säkerhet, felsökning, statistik och analys för att förbättra våra tjänster.

    • Rättslig grund: Berättigat intresse.

Mottagare och delning av uppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med betrodda mottagare för ovan nämnda ändamål:

  • Betalnings‑ och finanspartners (för att ta betalt och hantera betalningar).

  • Frakt‑ och logistikpartners (för att leverera din order och hantera returer).

  • IT‑leverantörer (drift, hosting, e‑post, support samt analysverktyg).

Dessa aktörer är antingen självständigt ansvariga eller personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter enligt våra instruktioner och ingångna personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer inte dina personuppgifter.

Överföring till tredje land

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till land utanför EU/EES skulle ske, säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. EU‑kommissionens standardavtalsklausuler) och gör nödvändiga riskbedömningar.

Lagringstider

Vi sparar uppgifter endast så länge det krävs för respektive ändamål:

  • Köp/avtal: normalt upp till 3 år efter fullgjort köp (t.ex. för hantering av reklamationer).

  • Bokföring: i 7 år enligt bokföringslagen.

  • Kundservice: så länge ärendet kräver och därefter enligt interna gallringsrutiner.

  • Marknadsföring/nyhetsbrev: tills du återkallar ditt samtycke eller invänder (opt‑out), eller som längst 12 månader efter senaste kundkontakt om ingen annan laglig grund föreligger.

  • Cookies/analysdata: enligt respektive cookie‑livslängd (se cookie‑policy).

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, såsom behörighetsstyrning, kryptering vid överföring, loggning och åtkomstkontroller, för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller otillåten behandling.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,

  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,

  • begära radering ("rätten att bli bortglömd") i vissa fall,

  • begära begränsning av behandling,

  • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring,

  • begära dataportabilitet (få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format) när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat,

  • när som helst återkalla samtycke för behandling som baseras på samtycke.

Så utövar du dina rättigheter

Kontakta oss via Maria@holykitchen.se. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom 30 dagar. Vid behov kan vi begära kompletterande information för att säkerställa din identitet.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regler (se www.imy.se).

Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i vår verksamhet, teknik eller gällande regelverk. Den senaste versionen finns alltid på holykitchen.se. Vid väsentliga ändringar informerar vi på webbplatsen och/eller via e‑post om så är lämpligt.

Kontakt

Frågor om integritet eller denna policy?
Holykitchen AB – Maria@holykitchen.se
Adress: Boltensternsvägen 23E, 23638