Beställning och betalning
Kommer jag att få en orderbekräftelse?
När du har lagt en beställning får du inom kort ett bekräftelsemejl. Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har fått ditt orderbekräftelsemejl, vänligen kontakta kundsupporten på info@holykitchen.se.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Så snart en beställning är lagd börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi inte kan garantera att ändringarna är möjliga, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Varför avvisades min betalning?
Betalningsfel kan uppstå på grund av felaktiga uppgifter, otillräckliga medel eller säkerhetsinställningar. Försök att använda en annan betalningsmetod eller kontakta din bank för hjälp.
Frakt och leverans
Vad är leveranstiden för min beställning?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är 4–7 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra din beställning.
Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit fram?
Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den beräknade tiden, vänligen kontakta vårt supportteam på info@holykitchen.se så hjälper vi dig gärna.
Retur och återbetalning
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan varor returneras inom 14 dagar efter leverans.
Vad ska jag göra om jag får en skadad produkt?
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@holykitchen.se med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snarast.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.
Konto- och kundsupport
Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Nej, du kan checka ut som gäst.
Hur kan jag kontakta kundsupporten?
Du kan nå vårt supportteam via e-post på info@holykitchen.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.