Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller för köp på holykitchen.se. Svensk lag, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen, gäller alltid framför text som strider mot den.
Företagsuppgifter & kontakt
Holykitchen
Org.nr: 559512-9817
Adress: Parternas Gränd 77, 226 58 Lund, Sweden
E-post: info@holykitchen.se
Telefon: +46 70-779 53 53
Kundsupport: Måndag–fredag kl. 10.00–17.00
Allmänt
Vi säljer produkter till privatpersoner i Sverige. Du måste vara 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke. Genom att beställa godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy.
Priser & erbjudanden
Priser anges i SEK inklusive moms. Vi kan ändra priser och kampanjer när som helst. Vid prissänkning visar vi tidigare lägsta pris under de senaste 30 dagarna i anslutning till det nedsatta priset enligt gällande regler.
Beställning & orderbekräftelse
Avtal ingås när du får orderbekräftelse via e-post. Vid uppenbara fel, till exempel uppenbart felaktigt pris eller lagerfel, kontaktar vi dig för korrigering. Du kan då avboka utan kostnad.
Avbeställning
Vill du avbeställa innan vi skickat varan? Kontakta oss via e-post eller telefon så försöker vi stoppa ordern. Har varan redan skickats kan du i stället använda ångerrätten enligt villkoren nedan.
Leverans & frakt
Vi levererar inom Sverige. Order hanteras normalt inom 1–2 arbetsdagar. Efter hantering är den beräknade leveranstiden 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
Fraktkostnad inom Sverige:
Ordervärde 0,01 kr–489,99 kr: 59 kr
Ordervärde 499 kr och över: Fri frakt
Vid högsäsong eller kampanjperioder kan leveranstiden bli längre. Vi meddelar dig om leveransen blir väsentligt försenad. Leverans sker till ombud eller enligt valt fraktsätt. Säkerställ att adress och kontaktuppgifter är korrekta.
Ångerrätt, retur & återbetalning
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du fått varan. Meddela oss via e-post, telefon eller brev. Ingen särskild kanal krävs. Du kan använda vår ångerblankett, men det är frivilligt.
Vi erbjuder 14 dagars enkel fri retur. Vid godkänd retur inom returperioden står vi för returfrakten enligt våra returinstruktioner.
Varan ska returneras i originalskick, oanvänd och med tillhörande förpackning och tillbehör när detta är tillämpligt. Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi kan avvakta återbetalning tills vi fått varan i retur eller tills du lämnat bevis på att varan skickats tillbaka.
Undantag från ångerrätten kan gälla enligt lag, till exempel för specialtillverkade varor.
Returadress:
Parternas Gränd 77, 226 58 Lund, Sweden
Byte
Vi erbjuder byte utan extra avgift. Om du vill byta en vara behöver du kontakta oss via e-post eller telefon, så hjälper vi dig med instruktioner för bytet.
Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentlagstiftning. Fel som visar sig inom 2 år från leverans antas ha funnits från början om inte vi visar annat.
Kontakta oss via e-post eller telefon och bifoga ordernummer, beskrivning samt foto eller video om möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.
Transportskada
Upptäcker du skada på emballage eller vara? Be om notering hos ombudet eller transportören om möjligt, fotografera skadan och kontakta oss snarast så hjälper vi dig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Betalning
Vi samarbetar med Klarna Checkout som erbjuder flera betalningsalternativ, såsom kort, faktura och delbetalning. Efter identifiering väljer du det betalningssätt som passar dig bäst. Betalningen hanteras av Klarna AB och sker enligt deras villkor.
Kortbetalning: VISA och Mastercard. 3D Secure kan tillämpas och betalningen sker via PCI-certifierad betalväxel. Läs mer om Klarnas villkor på klarna.com/se/villkor.
Rea & kampanjer
Kampanjer gäller så långt lagret räcker eller under angiven period. Vid stor belastning kan leveranstiden förlängas.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy. Kontakta info@holykitchen.se för registerutdrag eller rättelse.
ODR, ARN & tvist
Missnöjd? Kontakta vår kundservice först. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer alltid ARN:s beslut. För tvistlösning online inom EU kan EU:s ODR-plattform användas.
Force majeure
Vid händelser utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, strejk eller naturkatastrof, kan fullgörandet försvåras. Då skjuts våra skyldigheter upp så länge hindret består.
Ansvarsreservation & produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och bildfel. Färger eller utseende kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, bildvisning och produktpresentation.
Upphovsrätt
Innehåll på holykitchen.se är skyddat enligt upphovsrättslagen.
Kundservice
Holykitchen
Adress: Parternas Gränd 77, 226 58 Lund, Sweden
Telefon: +46 70-779 53 53
E-post: info@holykitchen.se
Öppettider för support
- Måndag – Fredag: 10:00 – 17:00
- Lördag – Söndag: Stängt
Tidszon: GMT+01:00 Centraleuropeisk tid (Stockholm)
Normal svarstid: Inom 1 arbetsdag