Återbetalningspolicy

Ditt driftsförtroende är av största vikt. Om din utrustning inte uppfyller standarden kan du utnyttja vår enkla retur- och återbetalningsprocess.

1. Vilka produkter kan returneras
Vi accepterar endast returer för nya, oöppnade produkter. Slutförsäljningsvaror kan inte returneras.

2. Returtid
Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.

3. Krav på varans skick
För att vara berättigade till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackningen, med alla etiketter och tillbehör inkluderade.

4. Hur man startar en retur
För att initiera en retur, kontakta oss på info@holykitchen.se med ditt ordernummer. När returen är godkänd skickar vi returinstruktioner. Vänligen bifoga ditt kvitto eller din orderbekräftelse och förpacka varorna säkert.

5. Returfraktkostnader
Kunder ansvarar för returfrakten om inte varan är skadad eller felaktig.

6. Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. De utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

7. Byten
Byten är inte möjliga för närvarande. För att byta en vara, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och lägg en ny beställning.

8. Returfrakt
Om du använder vår returetikett dras en returfraktavgift på 99 kr från din återbetalning.

9. Kontaktinformation
Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på info@holykitchen.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 arbetstimmar. Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag: 09:00 – 17:00, för att hjälpa dig.