Återbetalningspolicy

Reklamation av produkter

Om en produkt gått sönder eller är felaktig, gör så här:

Mejla oss på Maria@holykitchen.se.
Ämnesrad: Ange ditt ordernummer.
Beskriv felet: Förklara vad som hänt och när det upptäcktes.
Bifoga underlag: Bilder på synliga skador. Om skadan inte är synlig – bifoga en video eller en tydlig beskrivning i text.

Vi återkommer med instruktioner och, när det är aktuellt, en returetikett. Om produkten har ett fabrikationsfel strävar vi efter att ersätta den med en identisk eller, om den utgått, en likvärdig/nyare modell. Observera att garanti inte täcker normalt slitage.

Ångerrätt (distansavtal) & returer

Ångerrätt 14 dagar enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Undantag kan gälla för specialbeställda varor.
Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder Holykitchen 30 dagars returrätt enligt våra köpvillkor.
Retursedel tillhandahålls mot en avgift på 99 kr. Kontakta Maria@holykitchen.se för att få returetikett.
Återbetalning sker så snart vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskoms.

Tips: Vid osäkerhet kring om en vara omfattas av ångerrätten – skriv till oss på Maria@holykitchen.se innan du returnerar.

Undersökningsplikt

Som konsument ska du undersöka varan vid mottagandet. Kontrollera att produkten och dess förpackning är oskadade innan du tar bort plombering, plast eller lappar. Eventuella transportskador ska noteras tillsammans med transportören och rapporteras på frakthandlingen.